Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 5. Oktober 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle über die Plattform PackTrails (nachfolgend “Plattform”) geschlossenen Verträge zwischen Dominique Paal, BEd (nachfolgend “Betreiber”) und den Nutzern der Plattform (nachfolgend “Nutzer”).

Mit der Registrierung auf der Plattform erkennt der Nutzer diese AGB an. Abweichende Geschäftsbedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Betreiber stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Leistungsbeschreibung

Die Plattform PackTrails vermittelt Hundeerlebnisse im deutschsprachigen Raum. Das Angebot umfasst insbesondere:

2.1 Trail-Buchungen

Geführte Hundewanderungen und Erlebnis-Trails mit professionellen Trainern. Die Teilnahme erfolgt auf eigene Gefahr. Jeder Trail hat eine maximale Teilnehmerzahl, die vom jeweiligen Anbieter festgelegt wird.

2.2 Webinare

Online-Schulungen zu verschiedenen Themen der Hundeerziehung und -haltung. Die Zugangsdaten werden nach erfolgreicher Buchung per E-Mail zugestellt.

2.3 Praxis-Module

Praktische Trainingseinheiten vor Ort, die von zertifizierten Trainern durchgeführt werden. Die Inhalte und Voraussetzungen werden in der jeweiligen Modulbeschreibung angegeben.

3. Buchung und Vertragsschluss

Der Betreiber vermittelt Leistungen selbständiger Anbieter. Er erbringt die Trainings nicht selbst und wird nicht Vertragspartner des Nutzers über diese Leistungen.

1. Die Darstellung der Module auf der Plattform stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Buchung.
2. Durch die Buchung eines Moduls gibt der Nutzer ein verbindliches Angebot gegenüber dem jeweiligen Anbieter ab.
3. Bei einem kostenpflichtigen Modul kommt der Vertrag zwischen Nutzer und Anbieter zustande, sobald die Zahlung eingegangen ist. Der Betreiber nimmt das Angebot in diesem Moment im Namen des Anbieters an. Ist das Modul kostenlos oder durch einen Code vollständig gedeckt, kommt der Vertrag mit der Wahl des Termins zustande.
4. Mit der Wahl eines Termins wird der Platz zunächst nur reserviert, für 30 Minuten. Wird der Bezahlvorgang in dieser Zeit nicht abgeschlossen, verfällt die Reservierung, der Platz wird wieder frei, ein eingelöster Code wieder verwendbar, und ein Vertrag kommt nicht zustande.
5. Zwischen Nutzer und Betreiber kommt daneben ein Vertrag über die Nutzung der Plattform zustande. Dieser ist für den Nutzer unentgeltlich; das Einschreiben in einen Trail kostet nichts.
6. Nach dem Einschreiben in einen Trail erhält der Nutzer eine automatische Bestätigung per E-Mail. Sie betrifft das Einschreiben und ist keine Annahme eines Modulangebots.

4. Preise und Zahlung

Alle auf der Plattform angegebenen Preise verstehen sich in Euro (EUR) inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Bezahlt wird je Modul, fällig mit der Wahl des Termins. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Welche Zahlungsmittel zur Verfügung stehen, zeigt Stripe im Bezahlvorgang an.

Ein Rabattcode kann bei der Wahl des Termins eingegeben werden; er gilt für dieses eine Modul und wird beim Öffnen des Bezahlvorgangs geprüft. Gutscheine werden derzeit nicht verkauft. Bereits ausgestellte Gutscheine bleiben einlösbar.

Der Betreiber zieht den Betrag im Namen und für Rechnung des Anbieters ein. Die Zahlung an den Betreiber befreit den Nutzer von seiner Zahlungspflicht gegenüber dem Anbieter. Der Betreiber behält die vereinbarte Vermittlungsprovision ein und leitet den Rest an den Anbieter weiter.

Die Rechnung über das Modul stellt der Anbieter aus. Der Betreiber erzeugt sie in dessen Auftrag und stellt sie im Konto des Nutzers bereit.

5. Stornierung und Rücktritt

5.1 Stornierung durch den Nutzer

Eine Stornierung erfolgt durch eine Nachricht an den Betreiber unter office@pack-trails.com mit Angabe des betroffenen Moduls und Termins. Eine Stornierung über die Plattform selbst gibt es nicht. Das Entfernen eines gewählten Termins im eigenen Trail gibt nur den Platz frei und ist keine Stornierung: ein bereits bezahlter Betrag wird dadurch nicht erstattet.

Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem die Nachricht eingeht. Erstattet wird der für das Modul bezahlte Betrag, denn bezahlt wird je Modul:

• Bis 48 Stunden vor dem Termin: vollständige Erstattung.
• 24 bis 48 Stunden vor dem Termin: Erstattung von 50 % des bezahlten Betrags.
• Weniger als 24 Stunden vor dem Termin: keine Erstattung.

Das Widerrufsrecht nach Punkt 5.3 bleibt davon unberührt und geht diesen Fristen vor.

5.2 Stornierung durch den Betreiber

Der Betreiber behält sich vor, Veranstaltungen bei höherer Gewalt, unzureichender Teilnehmerzahl oder sonstigen wichtigen Gründen abzusagen. In diesem Fall wird der für das betroffene Modul bezahlte Betrag vollständig erstattet.

5.3 Widerrufsrecht

Verbraucher im Sinne des KSchG haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und mit der Ausführung erst begonnen wurde, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat. Diese Zustimmung wird beim Einschreiben in einen Trail eingeholt, also vor der ersten Zahlung, und in der Bestätigungs-E-Mail wiedergegeben. Die vollständige Widerrufsbelehrung samt Muster-Widerrufsformular steht unter Widerrufsbelehrung.

6. Haftung

Der Betreiber haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Betreiber nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und der Höhe nach begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Die Teilnahme an Trails und Praxis-Modulen erfolgt auf eigene Gefahr. Der Nutzer ist für die Beaufsichtigung seines Hundes selbst verantwortlich. Der Betreiber übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch das Verhalten von Hunden verursacht werden.

Für eine ausreichende Haftpflichtversicherung seines Hundes ist der Nutzer selbst verantwortlich, soweit das Recht seines Wohnsitzes eine solche vorschreibt. Der Betreiber erhebt und prüft dazu keine Nachweise; einzelne Anbieter können vor Ort einen Nachweis verlangen.

7. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen nach österreichischem Recht. Die Leistung des Moduls erbringt der Anbieter, auch bei einem Webinar oder einem Video; Ansprüche daraus richten sich gegen ihn. Der Betreiber schuldet den Betrieb der Plattform und den Zugang zum gebuchten Inhalt. Technische Störungen außerhalb seines Einflussbereichs begründen keinen Gewährleistungsanspruch gegen den Betreiber.

8. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

9. Schlussbestimmungen

• Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Gegenüber Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat gilt dies nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen ihres Aufenthaltsstaates entzogen wird.
• Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Wien, Österreich. Für Verbraucher gilt diese Vereinbarung nicht: Sie können uns an ihrem Wohnsitz klagen, und wir klagen sie nur dort.
• Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.