Konto löschen

Du kannst dein Konto jederzeit selbst löschen, in der App und im Browser. Es braucht keine Anfrage und keine Begründung.

So geht es

In der App: Mehr → Profil → Konto löschen.
Im Browser: Profil → Konto löschen.

Du bestätigst mit deinem Passwort. Damit löscht niemand dein Konto aus Versehen und niemand mit einem geliehenen Gerät. Danach ist es sofort erledigt, es gibt keine Wartezeit und keinen Widerruf.

Was sofort entfernt wird

Name, E-Mail-Adresse und Passwort
Telefonnummer, Anschrift, Ort und Postleitzahl
Profilbild, Kurzbeschreibung und Webseite
Notfallkontakt
Familienmitglieder samt ihren Punkten, also auch Vornamen und Alter von Kindern
Bankverbindung und Gewerbenachweis, falls du als Anbieterin oder Anbieter geführt warst
Alle Freundschaften, in beide Richtungen, und dein Freundescode
Deine Reflexionen zu Teilnahmen, falls du als Anbieterin oder Anbieter geführt warst
Der geteilte Standort und die Freigabe dafür
Alle angemeldeten Geräte und Mitteilungen. Laufende Sitzungen sind im selben Moment ungültig, auch auf anderen Geräten

Zum Schluss geht eine Bestätigung an deine bisherige Adresse. Damit erfährst du es auch dann, wenn die Löschung nicht von dir ausging.

Was bleibt, und warum

Der Datensatz selbst wird nicht aus der Datenbank entfernt, sondern geleert. Der Grund sind deine Buchungen: an ihnen hängen Rechnungen, und die unterliegen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Würden wir die Zeile löschen, risse sie die Buchungen mit.

Übrig bleibt deshalb ein Eintrag ohne Namen, ohne Adresse und ohne Zugangsdaten, dazu die Buchungen und ihre Belege.

Ebenfalls erhalten bleiben die Angaben zu deinen Hunden und Haustieren samt ihren Trails: Rasse, Wesen, Gesundheit, Fortschritt. Sie hängen an demselben geleerten Eintrag und lassen sich danach keiner Person mehr zuordnen.

Wenn du keinen Zugang mehr hast

Ohne Passwort kommst du nicht in dein Konto und damit nicht an die Löschung. Schreib uns in dem Fall an office@pack-trails.com, am besten von der Adresse, mit der du dich angemeldet hast. Wir löschen dann für dich.

Mehr dazu

Welche Daten wir überhaupt erheben und wie lange wir sie aufbewahren, steht in der Datenschutzerklärung.